Politica de livrare
Scopul nostru este să asigurăm un proces de livrare simplu și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos sunt detaliile procesului nostru de livrare.
COSTURI DE TRANSPORT
- În interiorul Statele Unite: Transport gratuit pentru toate comenzile.
- Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt clar indicate la finalizarea comenzii.
TIMP DE PROCESARE A COMENZII
- Ora limită pentru comenzi: 22:00 (GMT).
- Timp de procesare (zile): Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare, de luni până vineri.
- Timp de tranzit (zile): 5-7 zile lucrătoare.
- Timp total de livrare: Va dura în total 6-9 zile lucrătoare pentru a primi comanda.
- Comenzi în weekend: Comenzile plasate în weekend sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
- Zile lucrătoare: Expedițiile au loc de luni până vineri.
- Note: Timpul de livrare este estimativ și poate varia din cauza factorilor externi precum condițiile meteo și problemele de transport.
PROCESUL DE EXPEDIERE
- Servicii de curierat de încredere:
1. UK: Expediem prin DHL, Royal mail și FedEx.
2. US: Expediem prin USPS, UPS și FedEx
3. AUS: Expediem prin Australia Post, DHL și UPS
4. CA: Expediem prin Canada Post, UPS și FedEx
- Odată ce plasezi comanda, vei primi un email de confirmare. Ne ia 1–2 zile lucrătoare (Lun - Vin) să procesăm comanda și dacă plasezi comanda înainte de 22:00 (FUS ORAR), vom începe să lucrăm la ea în aceeași zi.
- Odată expediată, îți vom trimite un email cu informații de urmărire și codul tău de urmărire. Poți urmări comanda ta prin intermediul Urmărește comanda ta pagina folosind codul de urmărire primit prin email. De obicei, durează 6–9 zile lucrătoare (Lun - Vin) până când comanda ajunge la tine.
ANULAREA COMENZII
- Înțelegem că planurile se pot schimba. Dacă trebuie să anulați sau să modificați comanda, vă rugăm contactează-ne cât mai curând posibil.
- Vom face tot posibilul să vă onorăm cererea, dar vă rugăm să rețineți că nu putem garanta anularea odată ce comanda a fost procesată.
PROCEDURA PENTRU ARTICOLE LIPSE
- Raportarea articolelor lipsă: Vă rugăm să faceți poze cu problema și să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea coletului prin info@ Stephanie-Boutique.com
- Rezolvare: Vă vom ajuta să găsiți articolele, dacă acestea sunt pierdute, atunci fie vom trimite un articol de înlocuire, fie vom oferi un ramburs.
POLITICA DE RETUR ȘI COSTURI DE LIVRARE
- Retururi: Retururile sunt acceptate în termen de 30 de zile de la DATA LIVRĂRII.
- Condiții pentru retururi: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original. Articolele personalizate nu pot fi returnate.
- Costuri: Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În cazul unui produs deteriorat sau greșit, Stephanie-Boutique va acoperi costurile de expediere pentru retur.
- Pentru regretul clientului: Costul efectiv al livrării returului va fi suportat de client. Aceasta se aplică când clientul a cumpărat produsul greșit, articolul nu se potrivește sau nu mai dorește articolul.
- Ramburs: Rambursările sunt procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea returului și sunt returnate prin metoda de plată originală.
TAXĂ DE RESTOCARE
- Fără taxă de restocare: Stephanie-Boutique nu percepe o taxă de restocare pentru nici o returnare.
Informații de contact:
Numele site-ului: Stephanie-Boutique
Adresă: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Olanda
E-Mail: info@stephanie-Boutique.com
Număr companie: 77289584
Serviciul clienți: Luni până vineri între orele 9:00 și 17:00 (GMT).
- Serviciul Clienți răspunde în termen de 24 până la 48 de ore în zilele lucrătoare.